“我儿子在广州找到工作了,单位喊这几天把党组织关系转过去。可我今天要出远门,能不能麻烦周姐你帮我跑一下?”3月30日,合川南津街街道望江楼社区居民汤嬢嬢跑到楼下党员服务点,对正在值班的周亚琴说。这是她本月第二次找党员服务点帮忙办事了。
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周亚琴很快用电话联系到街道组织室的小赵,说明缘由后,立即得到回复:“今天是周日,您先在社区开好介绍信,准备好他本人的身份证复印件,明天街道要开职工大会,我让社区书记把材料带过来,当天就能办好。”
这只是南津街街道在望江楼社区试行“10分钟服务链”的缩影。
据了解,目前南津街街道已建立起这种串连街道、社区、楼院和党员中心户的服务链352个,每条服务链的末端都有相应的楼院长和基层党员志愿者;全街道设便民服务点24个,形成“定人联系、定期活动、定点服务”的工作模式,并规定面对群众交办事项必须10分钟给予办理或答复。
而“10分钟给予办理或答复”还不是“10分钟服务链”的全部内涵。社区居民步行10分钟能享受到购物、餐饮、日常修理、金融服务、文体娱乐、医疗卫生等基本生活服务,也是社区党建工作下一步追求的目标。
目前望江楼社区正在与辖区的餐饮店、卫生服务站、小超市等签订“认证服务商”协议。“认证服务商”不但要主动开展送货上门等便民优质服务,还要价格优惠、质量保证,街道对商家予以资金扶持,同时建立监督和勒令退出机制。按照“缺什么服务补什么项目”的原则,做到“应有尽有、方便快捷、物美价廉”。
